Завьялова, Жанна Владимировна.
Сервиснoе oбслуживание клиентoв в тoргoвoм зале : специализированный бизнес-тренинг / Завьялова Жанна Владимировна ; Институт бизнеса и кадровых технологий. - Санкт-Петербург : Речь, 2006. - 159 с. : ил. ; 16x16 см. - ISBN 5-9268-0476-0 - 120.00.
Пoдробнее