Автор: Хаас Бернхард

Другие авторы: Трошке Б. фон

Основное заглавие: Управление жалобами

Сведения, относящ. к заглавию: как с помощью претензий клиентов увеличить объем продаж : [пер. с нем.]

Физический носитель: Текст

Год публикации: 2009

Место издания: М.

Издательство: SmartBook

Объем: 172, [2] с.

ISBN: 978-5-9791-0119-4

Cерия: Инновационные стратегии управления

Ключевые слова: Маркетинг; Сбытовой маркетинг; Продажа; Жалобы; Управление; Клиенты;

ББК: 65.291.33

Библиография: Предм. указ.: с. 268-172