Автор: Шоул Джон

Основное заглавие: Лояльный клиент

Сведения, относящ. к заглавию: как превратить разгнев. покупателя в счастливого за 60 секунд : пер. с англ.

Физический носитель: Текст

Год публикации: 2008

Место издания: М.

Издательство: Альпина Бизнес Букс

Объем: 113 с.

ISBN: 978-5-9614-0806-5

Ключевые слова: Торговля; Розничная торговля; Покупатели; Клиенты; Компенсации;

ББК: 65.422.2-803.4