Running an effective help desk — Самарская областная универсальная научная библиотека

Czegel, Barbara.

Running an effective help desk : planning, implementing, marketing, automating, iproving, outsourcing / Czegel Barbara - New York ; Chichester : John Wiley and sons, 1998. - XXV, 434 p. : ill. - ISBN 0-471-24816-9

Автор: Czegel Barbara

Основное заглавие: Running an effective help desk

Сведения, относящ. к заглавию: planning, implementing, marketing, automating, iproving, outsourcing

Год публикации: 1998

Место издания: New York ; Chichester

Издательство: John Wiley and sons

Объем: XXV, 434 p.

ISBN: 0-471-24816-9

Ключевые слова: Программирование

ББК: 32.97