Кирейсейл, Марк.
Бизнес-решения пo требoванию [Текст] : преобразуйте ваш бизнес, чтобы обойти конкурентов, нарастить продажи и увеличить прибыль : [пер. с англ.] / Кирейсейл Марк - М. : Эксмо, 2008. - 342, [1] с. - (Клиентомания). - Библиогр. в примеч. в конце гл. - ISBN 978-5-699-12592-0 : 228.45.
Пoдробнее